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客戶服務

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巨高精機客戶服務政策

巨高精機客戶服務團隊目前配置有200多名專業員工,包含售前服務、售中服務、售后服務、客戶培訓等專業團隊,從技術工藝咨詢、參觀考察及來料打樣、客戶現場考察規劃及安裝調試、免費的客戶人員上崗培訓、設備保養檢修等方面,提供7*24小時全方位快速響應服務。
  • 售前服務

    售前服務

    售前技術咨詢

    1、根據客戶需求,隨時通過網絡、電話、函件、上門等多種途徑,為客戶提供產品資料、技術咨詢、技術指導、協助客戶或為客戶定制專業激光加工解決方案等多種售前客戶服務。

    2、公司在東莞總部及江門臺山、湖南、惠州設有設備齊全的智能展廳,配備專業的接待團隊,可隨時為客戶提供現場參觀考察接待,現場試機測試,來料打樣及樣品郵寄等服務。

  • 售中服務

    協助用戶規劃、設計生產場地,免費客戶培訓等

    1、公司秉承誠信公平原則,無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶,我們都會誠信、公平對待;

    2、嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶訂購的每一臺設備,我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗,保質保量,達到要求方可出貨;

    3、對客戶的機器使用現場進行實地考察,根據現場實際情況,從水、電、氣等設備配套情況,協助用戶規劃、設計生產場地,以符合設備運行條件;

    4、設備交付時,為客戶提供全套設備的操作使用說明書,包括裝機指南、保養指南、卸貨指南、培訓指南等;

    5、為確保客戶能高效、安全使用設備,巨高機床將提供免費、完整的客戶培訓,客戶在使用設備前需派遣機器操作人員到巨高機床培訓中心,按所購機型接受與之匹配的標準化培訓,包括機床基本理論、安全保護、設備操作及保養等內容,培訓合格頒發結業證書,持證上崗,有效確保機器與操作人員安全。

    售中服務

  • 售后服務

    售后服務

    7*24小時,至誠服務

    1、售后服務響應時間:省內24小時內服務人員到位,省外48小時內服務人員到位,特殊情況由雙方協商確認。

    2、售后人員攜帶《現場服務報告》,由客戶相關負責人員簽字確認并評價服務內容,服務態

    3、驗收合格后,客戶未依合同付款條件履行約定,巨高機床有限公司有權拒絕作售后服務。



產品選型指導

購機咨詢:137-9010-2692(微信同號)